Otkazivanje, izmjene i povrati

Budući da Biljar Klub Štap ne naplaćuje rezervacije unaprijed putem stranice, otkazivanje i izmjene termina su jednostavni i besplatni.

Besplatno otkazivanje i izmjena termina

Rezervaciju stola, poduke ili mjesta na turniru možete besplatno otkazati ili premjestiti na drugi termin najkasnije 6 sati prije dogovorenog vremena, javljanjem na [email protected] ili putem kontakt obrasca. Kasnija otkazivanja molimo da ipak najavite čim prije, kako bismo termin ponudili drugima.

Pravo na odustajanje u 14 dana

Kao potrošač koji ugovor zaključuje na daljinu (putem obrasca na stranici), u pravilu imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Međutim, prema propisima o zaštiti potrošača, ovo pravo ne primjenjuje se na usluge vezane za slobodno vrijeme ako ugovor predviđa određeni datum ili razdoblje izvršenja — što je slučaj s rezervacijom termina za stol, poduku ili turnir u točno dogovorenom terminu.

Unatoč tome, Biljar Klub Štap u praksi primjenjuje fleksibilnu politiku iz prethodnog odjeljka: besplatno otkazivanje do 6 sati prije termina, bez ikakvih naknada, jer plaćanje ionako slijedi tek nakon realizirane usluge.

Povrati

Kako se plaćanje obavlja na mjestu, u klubu, nakon odrađenog termina, povrat novca potreban je samo u slučaju pogreške u obračunu ili otkazivanja usluge od strane kluba (npr. kvar stola). U tom slučaju povrat ili besplatan novi termin dogovaramo izravno s vama, obično isti dan.

Reklamacije

Ako niste zadovoljni kvalitetom stola, poduke ili usluge bara, javite nam se na [email protected] s opisom problema — odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana.